– 1 klientach pochodzi najczęściej z obserwacji uczestniczącej i niekontrolo-wanej polegającej na słuchaniu i patrzeniu.
Obserwację można prowadzić w sposób niesformalizowany lub wy-korzystując pewne narzędzia porządkujące (instrukcje, schematy, formu-larze). Popularnym sposobem rozpoznawania pewnych zjawisk jest ob-serwacja uczestnicząca, polegająca na tym, iż obserwator występuje w roli uczestnika badanej grupy (np. jako pracownik lub klient). Ponieważ
Leave a reply